Nguyên tắc chung
Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán sau khi kiểm tra đầy đủ thông tin đơn hàng, giá trị hàng hóa, phí vận chuyển và các chi phí khác nếu có.
Mọi khoản phí liên quan đến đơn hàng phải được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.
Các phương thức thanh toán
Ý Nhi Gourmet hiện áp dụng các phương thức:
Thanh toán khi nhận hàng – COD
Khách hàng thanh toán trực tiếp khi nhận hàng theo số tiền được xác nhận trên đơn hàng.
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng theo Chính sách vận chuyển trước khi hoàn tất việc nhận hàng.
Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP Ý NHI.
Thông tin tài khoản sẽ được hiển thị tại bước thanh toán hoặc được Ý Nhi Gourmet cung cấp thông qua kênh liên hệ chính thức.
Khách hàng không nên chuyển tiền đến tài khoản không được Ý Nhi Gourmet công bố hoặc xác nhận.
Đơn hàng thanh toán chuyển khoản được xử lý sau khi Ý Nhi Gourmet ghi nhận khoản thanh toán hoặc xác minh giao dịch thành công.
Giá và thuế
Giá niêm yết trên website đã bao gồm VAT theo thông tin áp dụng của Ý Nhi Gourmet.
Phí vận chuyển và các khoản phí hợp pháp khác nếu có được tính riêng và thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn.
Thanh toán không thành công
Nếu giao dịch chuyển khoản không thành công hoặc chưa được ghi nhận, khách hàng vui lòng kiểm tra lại với ngân hàng hoặc liên hệ Ý Nhi Gourmet.
Ý Nhi Gourmet không chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh từ hệ thống ngân hàng nằm ngoài khả năng kiểm soát của Công ty, nhưng sẽ phối hợp cung cấp thông tin cần thiết để khách hàng đối soát giao dịch.
Hoàn tiền
Nếu đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền, Ý Nhi Gourmet thực hiện hoàn tiền bằng chuyển khoản từ tài khoản Công ty đến tài khoản khách hàng cung cấp.
Thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến từ 48–72 giờ làm việc, tính từ khi hồ sơ hoàn tiền được xác nhận đầy đủ.
Thời gian tiền thực tế được ghi có vào tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng của khách hàng.